Das viel zitierte Knowledge Management beginnt auf der technischen Seite mit einer Suchmaschine.

Kunden auf dem Internet, Mitarbeiter im Intranet und Partner im Extranet wollen oft nur das Eine: "Finden"! Dazu braucht es raffinierte Volltext-Suchmaschinen. Darüber hinaus kann eine ausgebaute Lösung der persönliche Startpunkt für alle Suchaktivitäten während der Arbeit sein.

Ziel
Schnell Dokumente und Berichte finden. Dabei gilt es den zeitlichen Aufwand zu verringern. Das hilft Kosten sparen und stellt den Suchenden zufrieden. Ein zweiter Vorteil ist der Investitionsschutz durch Abnahme von Redundanzen in der Produktion von Dokumenten .

Lösungen
IT assistance hat dazu einige Lösungen aus vielen evaluiert. Dabei war es uns wichtig nicht Portallösungen auszuwählen, sondern solche welche sich durch ein gute Integration in Content Management Systeme auszeichnen.

		Swish-E erlaubt die Indizierung sowohl auf Dateisystemebene als auch über das HTTP-Protokoll.
		Mit den SERbrainware Services steht eine skalierbare und hochverfügbare Applikationsplattform zur Verfügung, die Produktionsanwendungen zur inhaltsbasierten Recherche und kontextbezogenen Kategorisierung im Umfeld von Arbeitsgruppen, Intranets, Extranets sowie Portal-Umgebungen ermöglicht.